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别样沟通---像魔术师一样善于说服

  世界上谁*善于说服他人?政客、广告商,还是推销员?不,与魔术师相比,他们的把戏差远了!明明知道魔术是假的,我们却心悦诚服地相信了魔术师的“谎言”。这不可抗拒的力量从何而来?这里面一定有技术之外的东西。
 
  “没有任何支撑物,人不可能飘在半空中。我睁大双眼,就是想戳穿这一切,但是不能。”陈菲的心态代表了很多观众,他们对自己有点失望,同时却对魔术师赞赏有加。优秀的魔术师个个技巧高超,除此之外,他们还有一种心理的能量,帮他们“说服”观众。
 
  一个是*魔术师,一个是法国魔术师。秦鸣晓和雅克虽然在具体的表演上大相径庭,然而在对人的观察上却不谋而合。前者有近40年的实践思考;后者则干脆著书立说《生活中的魔术》,并被深具慧眼的企业家发掘成为企业教练,开始了他独特的商业培训。
 
  让我们来看看两位魔术师的逻辑吧。
 
  秦鸣晓:清朝宫廷派魔术第四代传人,*杂技艺术家协会会员、国际魔术协会会员。
 
  雅克: 法国魔术师,出版《生活中的魔术》系列读物,并用魔术中的心理学技巧做企业教练。
 
  他们都不是心理学家,但他们从魔术中发现了灵感,知道怎样说服他人。下面就是六个充满魔力的实用技巧:
 
  1 利用熟悉的“场”
 
  “一个新作品亮相,我不会贸然选择一个陌生的环境。”秦鸣晓说,这并不完全是缺乏信心,“再优秀的魔术师也需要‘场’的力量,即便著名魔术师大卫来*表演,也难免慌乱,这就是环境的因素。熟悉的环境会带来一种心理优势。”为此,秦鸣晓会选择熟悉的场地,甚至会选择熟悉的观众,比如亲朋家人,作为他新节目的首批观众。
 
  身处熟悉的环境,会比在其他场合更有说服力。因为你会占据心理优势,意见表达可以很充分,易占据上风。相反,被说服的对象在陌生的环境中,其“客人”身份让他易于尊重和听从“主人”的意见。这种方法也常被用于重要的商务谈判、打官司以及各种纠纷的解决。
 
  2 越平静越好
 
  “魔术师并不是那些比影子还快的快手,不是这样。”雅克说,“一个初学者总以为他的动作越快,就越能让观众惊奇。但效果恰恰相反。如果动作又快又紧张,就会触动观众的批判神经,引起他们对魔术的怀疑,也包括对魔术师能力的怀疑。”所以,在说服别人的时候,可以刻意放慢动作,同时降低音量。你的动作越舒缓,音量越低,你的言论就更能说服对方。
 
  另外,人在轻松愉快的状态下,还可以吸收更多对自己有利的信息,更具有判断力。如果说服者轻松愉快,自然从容,那么,就会掌握说服的主动权。相反,如果说服者表现出慌乱,则容易让对方联想到慌乱背后的“潜台词”:你慌乱——你在遮掩什么——你自己也在怀疑自己所说的话——你更加慌乱了——你更急于掩盖……戏演砸了!
 
  另外,你的平静还要尽量在一开始就表现出来,而不是慢慢地铺垫。比如一个演讲者,虽然他走上讲台只有几步路的时间,但已经给听众留下了印象:是从容镇定,还是游移胆怯?研究表明:“狡猾”的听众在见到演讲者短短七秒钟内,就已经能对其做出“恰如其分”的判断了。
 
  3 抬起你的头
 
  雅克在《生活中的魔术》中写道,魔术师总是担心什么时候会被别人揭穿。举个例子,魔术师把一个气球变没了,实际上,球藏在他的另一只手里。有时候这个伎俩被别人发现了。这时,魔术师可能会不自觉地低下头,而这个动作即使很微小,也会立刻被观众察觉到。
 
  当我们害怕自己的错误被发现时,会本能地低下头,好像是在博取对方的同情。但是,在一些重要的场合,比如面试或者论文答辩的时候,可一定要记住抬起头来啊!抬着头,就表明你对自己的话很有信心;否则,你会显得缺乏自信,对方就会认为没有必要继续难为你,继续对你提问,于是你也失去了说服对方的机会。
 
  另外,我们可能还会遇到这样的情景:当你和一个成功者在一起的时候,他无须开口讲话,我们就能从他身上感受到一种力量,一种催人奋进的力量,这就是说服者自信的能量。
 
  万一信心不足怎么办?
 
  你不妨利用一下“获取支持能量”的技巧。“比如,”雅克说,“靠着桌边、扶手、橱柜等所有能够给你平衡感、支撑感、安稳感的东西。这些物品能够提供看不见的心理能量,让你在被人怀疑的时候,重新稳定。结果是,你的声音会大幅度降低,你的话也会变得更有说服力。”
 
  4 保持沉默
 
  “如今,魔术师的做派已经开始变化,变得更加安静。不像从前,这里出个动静,那里添些音效,或者魔术师自己就在那里闹场。”秦鸣晓说。现在魔术师*大准则就是:保持沉默。
 
  雅克也说:“与通常的想法相反,强势的一方并非拥有话语权的人,而是沉默时间较长的人。没有经验、心态紧张的人,总是试图*不停地说话,来避免冷场和露怯。但喋喋不休的语言,会立即引起对方的批判精神。”
 
  一个沉静而有内涵的人,只需要用眼睛与你说话,那种无声却胜过许多美妙的嗓音。正如作家史铁生所言:“沉默常常是必要的。沉默可以通向有声有形的语言所不能到达的地方。”
 
  5 不要用“我”作主语
 
  做个小测验:在说服他人时,你经常使用第二人称(你,你的,你们),还是经常使用*人称(我,我的,我们)?如果你选择的是前者,恭喜你,你和魔术师的经验不谋而合。
 
  “观众之所以愿意接受魔术师‘诚实的谎言’,是因为他让观众看到每一步的操作,每步的逻辑都是合理的。”秦鸣晓说,“比如要在箱子里大变活人,要先让观众看箱子是空的,再把箱子转一圈,甚至再拿魔棒向里面捅一捅。做这些动作为什么?这是观众检查箱子的推理。推理严谨,他们就会接受*后的事实,虽然魔术*后的事实总是荒谬的。”
 
  雅克也说,“如果你希望对方承认自己的观点是错的,你就必须*逻辑严谨、无法反驳的发言来实现。同时,你的语气应该是中性的,而且要尽可能地尊重客观事实。”如果你总在谈“我”,
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